
Gestion des données personnelles
La société HEURUS met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables.
La présente « Politique de Gestion des données personnelles » est destinée à vous informer sur les finalités et les conditions dans lesquelles nous traitons les données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir par le biais de nos divers canaux, tels que nos services commerciaux, notre site Internet https://www.heurus.com/ ou encore nos éventuels événements.
Nous vous invitons à prendre le temps de lire cette Politique de Gestion des données personnelles afin de disposer de toutes les informations utiles vous permettant de comprendre l’usage réalisé de vos données personnelles et d’exercer librement et pleinement les droits qui vous sont garantis par les lois applicables et par cette Politique de Gestion des données personnelles.
1. Dispositions générales
Responsable de traitement
Conditions Générales d’Utilisation
Loi applicable et autorité administrative compétente
Liens vers des sites internet tiers
2. Les données personnelles que nous recueillons
- Renseignement de nos formulaires de collecte sur support papier ou électronique ou à l’occasion d’opérations ou d’évènements organisés par HEURUS auxquels vous participez ;
- Demande de contact ou échanges avec nos services de relation clients ;
- Utilisation de nos services
- Navigation sur nos sites Internet et médias sociaux
- Candidature à l’une de nos offres d’emplois
- Réception et envoi de courriers électroniques, messages textes et autres messages électroniques entre HEURUS et vous.
3. Utilisation de vos données personnelles
- Gérer nos fichiers clients et prospects, la fourniture de nos services et la gestion contractuelle, technique, financière et comptable de la relation avec nos clients ;
- Vous informer de l’actualité de notre groupe HEURUS et du groupe REALITES ;
- Mieux comprendre vos besoins et vos attentes afin de vous fournir des produits et services adaptés et mesurer l’utilisation de nos services en vue de faire évoluer nos offres ;
- Assurer un suivi des recrutements et des offres d’emplois ;
- Traiter vos demandes, l’exercice de vos droits et vos réclamations ;
- Se conformer à la loi, aux règlements, et aux requêtes et ordres légaux.
4. Transmission des données
Au sein du Groupe HEURUS :
A des prestataires tiers :
A des partenaires commerciaux :
A des tiers pour des motifs juridiques :
5. Sécurité des données
- Un stockage sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union Européenne ;
- Un accès limité à vos données sur la base d’une politique interne d’habilitation de sorte que ne puissent accéder à vos données personnelles que les salariés ou collaborateurs de REALITES ayant un intérêt professionnel à y accéder dans le cadre de leurs fonctions.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Accès, modification, mise à jour et suppression de vos données personnelles
Opposition
Portabilité
Limitation du traitement
Réclamation auprès d’une Autorité de Contrôle
7. Délais de conservation des données collectées
- Gestion des clients, de la prospection. Réalisation d’opérations promotionnelles et de fidélisation, envoi d’offres : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client ou le prospect.
- Réponse à vos demandes : Durée nécessaire au traitement de votre demande
- Réponses aux enquêtes de satisfaction : 3 ans à compter du dernier contact
- Gestion et historisation des achats et des prestations de services, garanties, recouvrement, gestion des réclamations : 10 ans à compter du dernier événement, sauf pour les données concernant les moyens de paiement, qui sont traitées par les prestataires de paiement de REALITES uniquement pour la durée de prescription des opérations de paiement.
- Mesure d’audience et personnalisation des sites Internet, des applications mobiles et gestion des cookies : 13 mois à compter du dépôt du cookie
- Suivi des offres d’emplois et recrutements : 1 an à compter de la réception de la candidature
- Gestion des demandes d’accès et de rectification des données : 1 an à compter de la réception de la demande
- Gestion des demandes d’opposition au(x) traitement(s) : 3 ans à compter de la prise en compte du droit d’opposition