Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est HEURUS (vous trouverez le détail de l’identification légale de HEURUS dans la rubrique « mentions légales »), sauf lorsque nous agissons sur les instructions et pour le compte exclusif de nos donneurs d’ordres. Dans ce cas, nous vous en informerons (i) soit lors du recueil de vos données personnelles, (ii) soit dans la présente Politique de Confidentialité, (iii) soit lorsque vous souhaiterez exercer auprès de nous des démarches relatives à la protection de vos données personnelles.

La Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles que nous sommes notamment susceptibles de recueillir auprès de vous ou à votre sujet (voir ci-dessous), à partir des sources suivantes :

• Renseignement de nos formulaires de collecte sur support papier ou électronique ou à l’occasion d’opérations ou d’évènements organisés par HEURUS auxquels vous participez ;
• Demande de contact ou échanges avec nos services de relation clients ;
• Utilisation de nos services
• Navigation sur nos sites Internet et médias sociaux
• Candidature à l’une de nos offres d’emplois
• Réception et envoi de courriers électroniques, messages textes et autres messages électroniques entre HEURUS et vous.

Nous recueillons et utilisons les données personnelles vous concernant pour les finalités principales décrites ci-dessous :

• Gérer nos fichiers clients et prospects, la fourniture de nos services et la gestion contractuelle, technique, financière et comptable de la relation avec nos clients ;
• Vous informer de l’actualité de notre groupe HEURUS et du groupe REALITES ;
• Mieux comprendre vos besoins et vos attentes afin de vous fournir des produits et services adaptés et mesurer l’utilisation de nos services en vue de faire évoluer nos offres ;
• Assurer un suivi des recrutements et des offres d’emplois ;
• Traiter vos demandes, l’exercice de vos droits et vos réclamations ;
• Se conformer à la loi, aux règlements, et aux requêtes et ordres légaux.

Si vous y avez formellement consenti, vos données personnelles peuvent être communiquées par HEURUS :

HEURUS sécurise vos données personnelles en mettant en place des mesures physiques, organisationnelles, et techniques adéquates afin d’éviter tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisé, conformément à la réglementation en vigueur.

Ces mesures incluent notamment :

• Un stockage sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union Européenne ;
• Un accès limité à vos données sur la base d’une politique interne d’habilitation de sorte que ne puissent accéder à vos données personnelles que les salariés ou collaborateurs de REALITES ayant un intérêt professionnel à y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

Bien que HEURUS mette en place toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur nos sites Internet ou sur l’une de nos applications mobiles lorsqu’un défaut de sécurité affecte votre terminal ou navigateur.

Au titre du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de différents droits parmi lesquels :

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la satisfaction des différentes finalités définies à l’article « Utilisation de vos données personnelles » ci-dessus, sauf dans les cas où la loi nous autorise ou exige de les conserver plus longtemps.

Voici les différentes durées maximales de conservation applicables ou imposées à HEURUS en fonction des finalités pour lesquelles vos données personnelles peuvent être traitées. Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez l’effacement ou la cessation d’utilisation de vos données avant l’expiration de celles-ci pour un motif compatible avec toute obligation légale qui pourrait s’imposer à HEURUS.

• Gestion des clients, de la prospection. Réalisation d’opérations promotionnelles et de fidélisation, envoi d’offres : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client ou le prospect. 
• Réponse à vos demandes : Durée nécessaire au traitement de votre demande
• Réponses aux enquêtes de satisfaction : 3 ans à compter du dernier contact
• Gestion et historisation des achats et des prestations de services, garanties, recouvrement, gestion des réclamations : 10 ans à compter du dernier événement, sauf pour les données concernant les moyens de paiement, qui sont traitées par les prestataires de paiement de REALITES uniquement pour la durée de prescription des opérations de paiement.
• Mesure d’audience et personnalisation des sites Internet, des applications mobiles et gestion des cookies : 13 mois à compter du dépôt du cookie
• Suivi des offres d’emplois et recrutements : 1 an à compter de la réception de la candidature
• Gestion des demandes d’accès et de rectification des données : 1 an à compter de la réception de la demande
• Gestion des demandes d’opposition au(x) traitement(s) : 3 ans à compter de la prise en compte du droit d’opposition

HEURUS peut être amenée à apporter des modifications la Politique de Confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications et rester informés sur les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles.

Pour exercer vos droits ou toute question relative à la Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse postale HEURUS – Service Juridique – RGPD – 103 Route de Vannes – 44803 Saint Herblain Cedex. La Politique de Confidentialité a été mise à jour le 22/02/2019.